فروشنده و راه تماس رسمی
فروشنده و بهرهبردار سرویس: علی بهشتی، شخص حقیقی و مالک برند نبض. وبسایت رسمی: nabz.business.
شماره تماس کسبوکار: 09929919382. نشانی: قم، پارک علم و فناوری استان قم.
راه تماس حریم خصوصی، فروش و پشتیبانی آنلاین: تیکت احرازشده در پنل کاربری و حساب رسمی نبض در تلگرام. اطلاعات تماس کامل در صفحهٔ تماس با ما نیز در دسترس است.
پیامهای شبکههای اجتماعی بدون شمارهٔ تیکت، جایگزین درخواست رسمی، اعتراض مالی یا درخواست حریم خصوصی نیستند.
دامنه و نقشها
نبض سرویس اتوماسیون پیامکی و تحلیل مشتری برای فروشگاه ووکامرسی است. مالک فروشگاه دربارهٔ مخاطب، رویداد و کمپین تصمیم میگیرد و مسئول داشتن مبنای قانونی معتبر و رعایت قوانین پیامک است. نبض دادهٔ مشتریان فروشگاه را در چارچوب دستور مالک فروشگاه پردازش میکند و برای امنیت، صورتحساب، جلوگیری از سوءاستفاده و تکالیف قانونی، دادههای عملیاتی لازم را مستقلاً نگهداری میکند.
افزونهٔ رایگان وردپرس، سرویس ارسال و افزودنی پریمیوم
«نبض لایت» افزونهٔ پایهٔ رایگان و متنباز با مجوز GPL-2.0-or-later است. تحلیل فروش، CRM و RFM محلی بدون حساب نبض کار میکنند. هزینهای که از کیف پول کسر میشود مربوط به سرویس اختیاری ارسال پیام است، نه خرید افزونهٔ رایگان.
افزونه تا وقتی مدیر سایت کلید اتصال را وارد نکند، دادهٔ فروشگاه را به سرویس نبض ارسال نمیکند. هنگام اتصال، کلید واردشده، دامنه، شناسه و کلید عمومی نصب و نسخههای افزونه، وردپرس و ووکامرس به nabz.business فرستاده میشوند. کلید اتصال با توکن مخصوص همان نصب تعویض و از وردپرس حذف میشود؛ کلید خصوصی امضای نصب فقط در پایگاه دادهٔ همان وردپرس باقی میماند.
بعد از اتصال، همگامسازی شامل توکن نصب، دامنه، نسخهها و شناسهٔ رویدادهای فعال است. برای ارسال تراکنشی، نوع رویداد، شمارهٔ موبایل گیرنده و پارامترهای لازم همان پیام—مانند نام، شماره و مبلغ سفارش، کد رهگیری یا لینک مرتبط—ارسال میشوند. قالب و متن نهایی روی سرور نبض ساخته و برای تحویل به ارائهدهندهٔ پیامک ارسال میشود.
«نبض پریمیوم» افزودنی جداگانه است و کد اجرایی آن داخل بستهٔ WordPress.org قرار ندارد. در صورت نصب و فعالبودن اشتراک، OTP شمارهٔ موبایل، شناسهٔ challenge و کد واردشده را برای ارسال/بررسی به سرویس نبض میفرستد. قابلیت پیامرسان نیز پلتفرم، شناسه یا شمارهٔ گیرنده و پارامترهای پیام را میفرستد؛ اعتبارنامهٔ حسابهای متصل روی سرویس نبض نگهداری میشود و در وردپرس ذخیره نمیشود.
افزونه فرم رضایت بازاریابی ایجاد یا مدرک رضایت را مدیریت نمیکند. مدیر فروشگاه باید پیش از فعالکردن هر ارسال، رضایت یا مبنای قانونی لازم، ساعات مجاز، محدودیت تکرار و درخواست لغو دریافت را مستقلاً رعایت کند.
نگهداری محلی افزونه
گزارش عملیاتی محلی پس از ۹۰ روز حذف میشود؛ شناسهٔ کاربر، موبایل، IP و user-agent رکوردهای کلیک پس از ۹۰ روز ناشناس میشوند؛ jobهای تکمیلشده یا متوقفشده پس از ۳۶۵ روز حذف میشوند. حذف افزونه، جدولها، optionها و metaهای اختصاصی نبض را پاک میکند، اما سفارشهای منبع ووکامرس و دادهٔ پردازششده روی سرویس بیرونی را حذف نمیکند.
داده و حریم خصوصی
دادههای لازم ممکن است شامل موبایل نرمالشده، دامنه و وضعیت اتصال سرویس، تنظیمات مسیر ارتباط، وضعیت سفارش و پرداخت، رسید خصوصی، وضعیت تحویل پیام، منبع فروش، تیکت، نشست و حسابرسی امنیتی باشد.
- مسئولیت داشتن رضایت یا مبنای قانونی معتبر، رعایت ساعات سکوت، سقف تکرار و امکان لغو دریافت با مالک فروشگاه است.
- موبایل و دادهٔ حساس در پنل و گزارشها پوشانده میشوند؛ مشاهدهٔ کامل محدود، نیازمند احراز مجدد و ثبت حسابرسی است.
- رسید و پیوست در فضای خصوصی خارج شاخهٔ عمومی وب، با نام تصادفی، دسترسی محدود و اتصال غیرقابلاجرا نگهداری میشود و فقط بهصورت پیوست تحویل میگردد.
- ارائهدهندهٔ پیامک SignalAds/Transmitor، میزبان زیرساخت و سامانهٔ backup زیرپردازشگرهای فنی سرویساند.
- آمار بازدید صفحات عمومی نبض فقط پس از ثبت رضایت و بدون موبایل، دامنه، رسید یا کلید لایسنس فعال میشود.
دورهٔ نگهداری
رسید ردشده ۹۰ روز؛ رسید تأییدشده و اطلاعات هویتی پیام ۳۶۵ روز؛ دادهٔ کلیک و نشانی شبکه نود روز؛ رخداد قیف حداکثر ۴۰۰ روز؛ تیکت بسته ۷۳۰ روز؛ حسابرسی عمومی ۷۳۰ روز و حسابرسی مالی ۲۵۵۵ روز نگهداری میشود. پس از پایان دوره، فایل حذف و اطلاعات هویتی حذف یا غیرقابلبازگشت پوشانده میشود؛ آمار مالی و شناسهٔ ناشناس لازم برای تطبیق قابل نگهداری است.
حقوق داده
درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف باید از تیکت پنل همان مالک ارسال شود. نبض هویت و مالکیت سایت را بررسی میکند و حداکثر ظرف ۳۰ روز پاسخ میدهد؛ دادهای که نگهداری آن برای سوابق مالی، امنیت یا دفاع از حق قانونی لازم باشد تا پایان دورهٔ الزام حذف نمیشود.
پرداخت کارتبهکارت و زمان بررسی
اطلاعات کارت فقط داخل سفارش پنل نمایش داده میشود. رسید باید از فرم خصوصی همان سفارش بارگذاری شود. بررسی معمول رسید حداکثر ۲۴ ساعت تقویمی پس از ثبت کامل انجام میشود. رسید ناخوانا، مبلغ یا مقصد نادرست، تراکنش تکراری یا نیاز به استعلام بانکی میتواند بررسی را تا دریافت مدرک صحیح متوقف کند.
تأیید رسید فقط به معنی تطبیق پرداخت است. مبلغ، مدت، هدیه و دسترسیها از نسخهٔ ثبتشدهٔ پلن همان سفارش اعمال و رخداد مالی در دفترکل و حسابرسی ثبت میشود.
لایسنس، تمدید، لغو و انقضا
- هر لایسنس برای تعداد دامنهٔ درجشده در سفارش و دامنهٔ اصلی فعال است؛ اشتراک کلید یا دورزدن اعتبارسنجی ممنوع است.
- مدت از زمان تأیید پرداخت و صدور لایسنس شروع میشود. تمدید خودکار و برداشت خودکار وجود ندارد؛ تمدید فقط با سفارش و پرداخت جدید انجام میشود.
- پس از انقضا، grace عملیاتی حداکثر ۷۲ ساعت است؛ سپس اعتبارسنجی و ارسالهای وابسته متوقف میشوند. داده طبق سیاست نگهداری فوراً پاک نمیشود.
- لغو، هزینهٔ آینده ایجاد نمیکند ولی بهتنهایی تراکنش تأییدشدهٔ گذشته را برنمیگرداند. انتقال دامنه پس از احراز مالک و با cooldown سیروزه انجام میشود.
- هرزنامه، نقض لغو دریافت، محتوای غیرقانونی، سوءاستفادهٔ امنیتی یا بدهی قطعی میتواند باعث تعلیق یا ابطال شود؛ در موارد غیراضطراری ابتدا اخطار و فرصت اصلاح داده میشود.
پیامک ناموفق و مسئولیت ارسال
تحویل نهایی به شبکهٔ اپراتور و گوشی خارج از کنترل کامل نبض است و زمان یا تحویل صددرصد تضمین نمیشود. هزینه ابتدا رزرو میشود: ناموفق نهایی آزاد/برگردانده میشود؛ ارسال قطعی با تعرفهٔ ثابت هر بخش کد تأیید ۳۰۰ تومان و هر بخش پیامک عادی ۴۰۰ تومان تسویه میشود؛ نتیجهٔ مبهم تا استعلام در وضعیت تطبیق میماند و دوباره صورتحساب نمیشود.
نبض مسئول جلوگیری از ارسال تکراری ناشی از تلاش مجدد داخلی، ثبت وضعیت و پیگیری فنی است. مالک فروشگاه مسئول صحت شماره، رضایت مخاطب، متن، زمانبندی، کد تخفیف و قانونیبودن کمپین است. خسارت غیرمستقیم ناشی از اختلال مخابرات، محتوای مالک یا اطلاعات نادرست جبران نمیشود؛ این محدودیت، مسئولیت الزامی قانونی یا تخلف عمدی را حذف نمیکند.
لغو سفارش و بازپرداخت
- تا پیش از تأیید رسید، سفارش با درخواست مالک لغو و وجه قابلتطبیق بهطور کامل بازگردانده میشود.
- واریز تکراری، مبلغ اشتباه یا واریز به سفارش نامعتبر پس از استعلام بانکی، حداکثر طی ۷ روز کاری به مبدأ قابلاحراز بازگردانده میشود.
- تا ۷ روز پس از تأیید، اگر افزونه دانلود/فعال نشده و هیچ اعتبار هدیه یا پیامکی مصرف نشده باشد، درخواست انصراف کامل پذیرفته میشود.
- پس از دانلود یا فعالسازی، هزینهٔ لایسنس فقط در صورت نقص اساسی منتسب به نبض که ظرف ۷۲ ساعت از تیکت قابل بازتولید رفع یا workaround نشود، متناسب با مدت استفادهنشده بازپرداخت میشود.
- هزینهٔ پیامک ارسال/تحویلشده و هدیهٔ مصرفشده قابل بازپرداخت نیست. ماندهٔ اعتبار خریداریشده و مصرفنشده پس از تطبیق ledger قابل تسویه است؛ bonus/هدیه ارزش نقدی ندارد.
بازپرداخت فقط به حساب یا کارت مبدأ قابلاحراز انجام میشود و زمان شبکهٔ بانکی خارج از زمان بررسی نبض است. اصلاح مالی با تراکنش جبرانی انجام میشود و سابقهٔ اولیه حذف یا بازنویسی نمیشود.
تغییر شرایط
تغییر مادی با نسخه و تاریخ اجرای جدید در همین صفحه اعلام میشود. قیمت و entitlement سفارش تأییدشده با تغییر بعدی پلن عوض نمیشود. ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرای نسخهٔ جدید به معنی پذیرش آن برای دورهٔ بعدی است.
قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین ابتدا اختلاف را از طریق تیکت رسمی و مذاکرهٔ مستند طی ۱۵ روز تقویمی پیگیری میکنند؛ اگر حل نشد، رسیدگی در مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. حقوق آمرهٔ مصرفکننده یا صلاحیت الزامی مرجع قانونی با این بند محدود نمیشود.