نرخ بازیابی سبد خرید رهاشده را چطور محاسبه کنیم؟
پاسخ کوتاه: فقط تعداد خریدهای پس از پیامک را نبینید. مسیر را از سبد واجد شرایط تا پیام ارسالشده، کلیک یکتا، سفارش منتسب و درآمد خالص دنبال کنید. نرخ بازیابی برابر سفارش منتسب تقسیم بر مخرجی است که از قبل انتخاب کردهاید؛ «سبد واجد شرایط» برای عملکرد کل جریان و «پیام ارسالشده» برای عملکرد پیام مناسبتر است.
قبل از فرمول، هر مرحله را دقیق تعریف کنید
دو گزارش با نام یکسان میتوانند عددهای متفاوتی بدهند، چون مخرج متفاوت دارند. تعریف مرحلهها را کنار بازه زمانی گزارش ذخیره کنید تا مقایسه هفتهبههفته معتبر بماند.
چهار نرخ برای چهار سؤال متفاوت
پوشش ارسال
پیام ارسالشده ÷ سبد واجد شرایط × ۱۰۰
اگر پایین است، قبل از متن و زمانبندی، شماره موبایل، تنظیمات فعال و خطای صف را بررسی کنید.
CTR یکتا
گیرنده کلیککننده ÷ پیام ارسالشده × ۱۰۰
این نرخ جذابیت متن و سالمبودن مسیر لینک را نشان میدهد، اما بهتنهایی فروش نیست.
نرخ بازیابی پیام
سفارش منتسب ÷ پیام ارسالشده × ۱۰۰
برای مقایسه متن یا تأخیر پیام مناسب است؛ به شرط آنکه مدل انتساب در همه دورهها ثابت بماند.
تبدیل پس از کلیک
سفارش منتسب ÷ کلیک یکتا × ۱۰۰
افت این نرخ معمولاً به صفحه مقصد، بازسازی سبد، قیمت نهایی یا پرداخت مربوط است.
از ۱۰۰ سبد تا ۸ سفارش
فرض کنید در یک بازه، ۱۰۰ سبد واجد شرایط دارید. برای ۸۰ سبد پیام قابل ردیابی ارسال میشود، ۲۰ گیرنده دستکم یک کلیک دارند و ۸ سفارش معتبر به همان ارسالها منتسب میشوند.
- پوشش ارسال: ۸۰ ÷ ۱۰۰ = ۸۰٪
- CTR یکتا: ۲۰ ÷ ۸۰ = ۲۵٪
- نرخ بازیابی پیام: ۸ ÷ ۸۰ = ۱۰٪
- تبدیل پس از کلیک: ۸ ÷ ۲۰ = ۴۰٪
«منتسب» را با «علت قطعی خرید» یکی نگیرید
نبض برای گزارش فروش پیامکی از مدل last-touch استفاده میکند. در تنظیم پیشفرض، آخرین ارسال قابل ردیابی که همان مشتری روی آن کلیک کرده و حداکثر ۷۲ ساعت پیش از سفارش بوده، اعتبار میگیرد. سفارش باید به وضعیت پردازش یا تکمیل رسیده باشد و هر سفارش فقط یکبار ثبت میشود.
این مدل برای گزارش عملیاتی روشن است، اما اثر افزایشی را اثبات نمیکند. ممکن است بخشی از مشتریان بدون پیام هم خرید را کامل میکردند. برای پاسخ به سؤال «پیامک واقعاً چند خرید اضافه ساخت؟» یک گروه کنترل تصادفی لازم است که پیام نگیرد.
هر افت، یک اقدام متفاوت میخواهد
پوشش ارسال پایین است
کیفیت شمارهها، رضایت و تنظیمات رویداد را بررسی کنید. تغییر متن، سبد بدون مقصد را قابل ارسال نمیکند.
ارسال خوب، کلیک پایین است
نام فروشگاه، وضوح پیام، یک اقدام اصلی و سالمبودن لینک کوتاه را روی موبایل آزمایش کنید.
کلیک خوب، سفارش پایین است
بازسازی اقلام، موجودی، قیمت نهایی، هزینه حمل، خطای درگاه و سرعت صفحه پرداخت را بررسی کنید.
سفارش هست، سود پایین است
مبلغ تخفیف، بازپرداخت، حاشیه سود و هزینه پیامک را از فروش ناخالص کم کنید.
برای مقایسه، فقط یک متغیر را تغییر دهید
اگر همزمان زمان ارسال، متن، تخفیف و صفحه مقصد را عوض کنید، علت تغییر نتیجه معلوم نمیشود. یک بازه خط پایه بسازید و سپس فقط یکی از متغیرها را تغییر دهید.
- بازههای همارز از نظر روز هفته و کمپین فروش انتخاب کنید.
- مخرج و پنجره انتساب را ثابت نگه دارید.
- بازپرداختهای دیرتر را به گزارش دوره قبلی برگردانید.
- نتیجه را کنار زمان پیامک سبد رهاشده و متن یادآوری تحلیل کنید.
درباره نرخ بازیابی سبد
نرخ بازیابی سبد خرید رهاشده چگونه محاسبه میشود؟
تعداد سفارشهای منتسب را بر تعداد سبدهای واجد شرایط یا پیامهای ارسالشده تقسیم کنید و مخرج را صریح بنویسید. برای مقایسه دورهها همیشه از یک تعریف ثابت استفاده کنید.
آیا هر خرید پس از پیامک، فروش بازیابیشده است؟
خیر. انتساب نشان میدهد سفارش پس از یک تعامل قابل ردیابی رخ داده است، اما بهتنهایی ثابت نمیکند پیامک علت خرید بوده. برای سنجش اثر افزایشی به گروه کنترل نیاز دارید.
CTR پیامک سبد رهاشده را چطور حساب کنیم؟
تعداد گیرندههایی را که دستکم یکبار روی لینک زدهاند بر تعداد پیامهای ارسالشده قابل ردیابی تقسیم کنید. کلیکهای تکراری یک نفر را یک کلیک یکتا در نظر بگیرید.
مدل انتساب نبض برای سفارش پیامکی چیست؟
نبض بهصورت پیشفرض آخرین پیام قابل ردیابی و کلیکشده همان مشتری را در پنجره ۷۲ ساعته پیش از سفارش پردازش یا تکمیلشده در نظر میگیرد و هر سفارش را فقط یکبار ثبت میکند.
خوشه بازیابی سبد را کامل کنید
افزونه بازیابی سبد خرید رهاشده
رفتار واقعی یک یادآوری، لینک امضاشده و محدودیتهای فعلی نبض را ببینید.
بهترین زمان پیامک سبد
تأخیر را بر اساس چرخه تصمیم محصول و یک آزمایش کنترلشده انتخاب کنید.
۱۲ نمونه متن پیامک سبد
متنهای کوتاه با تخفیف واقعی یا بدون تخفیف را مقایسه کنید.
سنجش کد تخفیف سبد
مشوق را با گروه بدون تخفیف مقایسه کنید و سود افزایشی را بسنجید.