خرید دوباره،
در زمان درست.
نبض مشتری کم‌فعال را شناسایی میکند و با ارسال خودکار پیام‌های کنترل‌شده، او را به خرید بعدی دعوت میکند.
توقف خودکار پیگیری پس از بازگشت مشتری
افزونهٔ نبض ووکامرس
از مشتریان قدیمی،
فروش دوباره بسازید.از مشتریان قدیمی، فروش دوباره بسازید.
نبض مشتری آمادهٔ خرید را بهصورت خودکار شناسایی میکند، در زمان درست با او ارتباط می‌گیرد و نتیجهٔ هر اقدام را نمایش میدهد. از اولین سفارش، تا خرید دوباره.
معرفی ویدیویی نبضلایت رایگان است؛ پریمیوم در کنار آن نصب میشود.
شناخت خودکار مشتری · ارتباط خودکار · گزارش نتیجه
داخل نبض را ببینید- شناخت خودکار مشتری
- ارتباط خودکار و به‌موقع
- گزارش خودکار نتیجه
معرفی نبض
نبض را
بیشتر بشناسید.نبض را بیشتر بشناسید.
در این ویدیو ببینید نبض چطور مشتری را شناسایی میکند، به‌موقع پیام می‌فرستد و نتیجه را خودکار گزارش میدهد.
۰۱ / شناختنبض مشتری را میشناسد
نبض رفتار خرید و ارزش هر مشتری را خودکار تحلیل میکند و زمان مناسب خرید بعدی را تشخیص میدهد.
۰۲ / اقدامنبض به‌موقع پیام میدهد
نبض طبق تنظیمات شما، پیام مناسب را در زمان درست و از مسیر انتخابی ارسال میکند.
۰۳ / نتیجهنبض نتیجه را نمایش میدهد
نبض کلیک‌ها، سفارشها و فروش منتسب به پیام را خودکار ثبت و گزارش میکند.
از داده به تصمیم، از تصمیم به فروش
مشتری‌های شما،
فرصت‌های فروش بعدی شما هستند.فرصت‌های فروش بعدی شما
نبض در لایت مشتریان را تحلیل و دسته‌بندی میکند و ورود پیامکی، بازیابی سبد و پیگیری سفارش و کشبک را انجام میدهد؛ پریمیوم کمپین هدفمند و پیگیری خرید دوباره را اضافه میکند.
۰۱ / نبض مشتری را میشناسد
چه کسی آمادهٔ
خرید دوباره است؟
نبض رفتار واقعی خرید را تحلیل میکند و مشتریان وفادار، پرارزش و در خطر ریزش را خودکار شناسایی میکند؛ برای هر گروه، فرصت و پیشنهاد متفاوتی مشخص میشود.
- دسته‌بندی خودکار بر اساس تازگی، تعداد و مبلغ خرید (RFM)
- جست‌وجو، فیلتر و تگ‌گذاری مشتریان
- تحلیل خودکار سابقه و ارزش خرید هر مشتری
۰۲ / نبض اقدام مناسب را پیشنهاد میدهد
هر مشتری،
پیام مناسب خودش.
نبض بر اساس رفتار خرید، مخاطب و متن اولیهٔ کمپین را پیشنهاد میدهد و ارسال را در زمان تعیین‌شده انجام میدهد. تعداد مخاطبان و برآورد هزینه هم در پنل نمایش داده میشود.
- پیشنهاد خودکار کمپین و متن اولیهٔ قابل‌ویرایش
- پیش‌نمایش تعداد مخاطبان و برآورد هزینه
- اجرای ارسال در زمان تعیین‌شده، با کنترل تماس تکراری
۰۳ / نبض فرصت را پیگیری میکند
نبض مشتری را
به‌موقع پیگیری میکند.
نبض مشتری عقب‌افتاده از چرخهٔ خرید را شناسایی میکند و طبق تنظیمات شما، پیگیری بازگشت را خودکار انجام میدهد.
- پیگیری خودکار بر اساس چرخهٔ واقعی خرید مشتری
- توقف خودکار با خرید دوباره یا رسیدن به محدودیت
- گزارش مشتریان برگشته و درآمد بازیافته
۰۴ / نبض نتیجه را گزارش میدهد
کدام پیام،
کلیک بیشتری گرفته است؟
نبض ارسال‌ها، کلیک‌ها و کاربران یکتا را خودکار ثبت میکند و عملکرد هر نوع پیام را در گزارش‌ها نمایش میدهد.
- نمودار روند روزانهٔ ارسال و کلیک
- تعداد کلیک، کاربران یکتا و نرخ کلیک (CTR)
- فیلتر بازهٔ ۷، ۳۰ و ۹۰ روز و دسته‌بندی پیام‌ها
معرفی کامل محصول
نبض با پنل پیامکی شما
پیام‌های فروشگاه و کد ورود را از ملی‌پیامک، فراز اس‌ام‌اس، کاوه‌نگار، SMS.ir، قاصدک یا سرویس نبض ارسال کنید. با انتخاب پنل شخصی، هزینه از همان پنل کسر میشود و نیازی به شارژ کیف پول نبض ندارید.
فرصت‌هایی که نباید فراموش شوند
از اولین ورود،
تا بهانه‌ای برای خرید بعدی.از اولین ورود، تا خرید دوباره
از ورود پیامکی، بازیابی سبد و اعلان کشبک در لایت تا بازگشت خودکار مشتری و کمپین هدفمند در پریمیوم؛ سناریوی موردنیاز فروشگاه را فعال کنید.
خرید دوباره،
سبد رها شده،
فرصت دوباره.
نبض سبد رهاشدهٔ ووکامرس را شناسایی میکند و یادآوری همراه با لینک بازگشت به خرید را خودکار می‌فرستد.
یادآوری خودکار با لینک بازگشت به خرید
یک شماره،
یک ورود ساده‌تر.
نبض کد ورود و تأیید موبایل را ارسال میکند و مشتری را پس از ورود به همان صفحهٔ خرید برمی‌گرداند.
پرداخت کلاسیک و Checkout Blocks
اعتبار خرید،
انگیزهٔ خرید بعدی.
نبض دریافت و مصرف اعتبار و نزدیک‌شدن به انقضای آن را خودکار به مشتری اطلاع میدهد.
کیف پول و اعلان‌های کشبک در لایت
اتومیشن‌های نبض
برای هر اتفاق،
یک اقدام به‌موقع.
از سبدی که ناتمام مانده تا مشتری‌ای که وقت خرید دوباره‌اش رسیده؛ سناریوی موردنیاز را فعال کنید تا نبض پیگیری را انجام دهد. هر بخش را باز کنید و ببینید چه زمانی، برای چه کسی و با چه تنظیماتی اجرا میشود.
- انتخاب سناریو
- تنظیم زمان و پیام
- اجرای خودکار با نبض
بازیابی فروش و خرید دوبارهلایت + پریمیوم
بازیابی سبد خرید رهاشده لایت
نبض یک یادآوری همراه با لینک بازسازی سبد می‌فرستد. می‌توانید لینک را مستقیم به سبدِ آماده و صفحهٔ پرداخت هدایت کنید.
بازگشت سه‌مرحله‌ای مشتری
نبض مشتریان گروه‌های هدف را با سه پیام دنبال میکند: یادآوری، پیشنهاد تخفیف و آخرین فرصت. با ثبت خرید جدید، دنباله متوقف میشود.
تخفیف پس از خرید
چند روز پس از تکمیل سفارش، کد تخفیف خرید بعدی برای مشتری ارسال میشود؛ فرصتی برای تبدیل یک خرید به رابطه‌ای ادامه‌دار.
یادآوری سفارش مجدد
برای کالاهای مصرفی، در پایان بازهٔ مصرف یک یادآوری با لینک سفارش دوباره ارسال میشود تا مشتری راحت‌تر خریدش را تکرار کند.
ارتباط با مشتریلایت + پریمیوم
خوش‌آمدگویی پس از ثبت‌نام لایت
بعد از ساخته‌شدن حساب کاربری، پیام خوش‌آمدگویی برای مشتری دارای شمارهٔ موبایل معتبر ارسال میشود.
تبریک تولد با کد تخفیف پریمیوم
نبض در روز تولد مشتری، پیام تبریک همراه با کد تخفیف می‌فرستد.
دعوت مشتری غیرفعال پریمیوم
اگر مدتی از آخرین سفارش تکمیل‌شدهٔ مشتری گذشته باشد، نبض با یک پیام و کد تخفیف او را به فروشگاه دعوت میکند.
سفارش، پرداخت و ورودلایت
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش لایت
با تغییر وضعیت سفارش، نبض پیام مرتبط با ثبت، تکمیل، انتظار، لغو یا بازپرداخت سفارش را برای مشتری ارسال میکند.
نتیجهٔ پرداخت لایت
پرداخت موفق به مشتری اطلاع داده میشود؛ در پرداخت ناموفق نیز پیام مرتبط با خطای پرداخت ارسال میشود.
اطلاع‌رسانی سفارش به مدیر لایت
نبض ثبت سفارش و پرداخت موفق را به شماره‌های مدیران انتخاب‌شده اطلاع میدهد؛ سفارشهای آنلاین و پرداخت‌های نقدی یا بانکی هم پوشش داده میشوند.
ارسال مرسوله و کد رهگیری لایت
با ارسال سفارش یا ثبت کد رهگیری، مشتری پیام مرسوله را دریافت میکند. کد، روش ارسال و لینک رهگیری از اطلاعات سفارش یا فیلدهای نبض خوانده میشوند.
کد ورود و تأیید موبایل لایت
با درخواست مشتری، کد یک‌بارمصرف ارسال میشود و پس از ورود، مشتری به مسیر خرید برمی‌گردد. تأیید شماره در پرداخت کلاسیک و Checkout Blocks در دسترس است.
کشبک و کیف پوللایت
مدیریت خودکار اعتبار لایت
نبض کشبک خرید واجد شرایط را محاسبه و ثبت میکند، اعتبار مصرف‌شده را از کیف پول کم میکند و در لغو یا بازپرداخت سفارش، اعتبار را متناسب اصلاح میکند. اعتبار سررسیدشده نیز خودکار منقضی میشود.
اعلان دریافت کشبک لایت
پس از ثبت اعتبار خرید، مشتری پیام دریافت کشبک را همراه با مبلغ و لینک کیف پول می‌گیرد.
اعلان مصرف اعتبار لایت
پس از پرداخت موفق سفارشی که از کیف پول استفاده کرده، مبلغ مصرف‌شده و موجودی تازه به مشتری اطلاع داده میشود.
یادآوری انقضای کشبک لایت
پیش از سررسید، نبض اعتبارهای نزدیک به انقضا را شناسایی و فرصت استفاده از آن‌ها را به مشتری یادآوری میکند.
محصول، موجودی و علاقه‌مندیپریمیوم
بازگشت محصول به موجودی
وقتی محصول دوباره موجود شود، نبض خبر آن را همراه با لینک محصول برای مخاطبان انتخاب‌شده می‌فرستد.
اطلاع‌رسانی اتمام موجودی
با ناموجودشدن محصول، پیام مرتبط به مخاطبان آن محصول ارسال میشود؛ اعلان مدیر هم قابل انتخاب است.
معرفی محصول پربازدید
نبض عبور بازدیدهای محصول از آستانهٔ تعیین‌شده را تشخیص میدهد و معرفی آن را برای مخاطبان محصول ارسال میکند.
تغییر قیمت محصول علاقه‌مندی
با تغییر قیمت یا قیمت فروش ویژه، نبض برای مشتریانی که آن محصول در لیست علاقه‌مندی‌شان ثبت شده، پیام همراه با لینک محصول می‌فرستد.
کمپین هدفمند و هشدارهای فروشگاهپریمیوم
اجرای کمپین هدفمند
مخاطب و متن کمپین را انتخاب و ارسال را تأیید کنید؛ نبض پیام‌ها را وارد صف میکند و از مسیر انتخابی به مخاطبان می‌رساند.
یادآوری انقضای کد تخفیف
در دو روز پایانی اعتبار کوپن، نبض پیام یادآوری را برای مشتریان ثبتشده در سابقهٔ استفادهٔ آن کوپن ارسال میکند.
هشدار افت فروش به مدیر
نبض فروش روز قبل را با میانگین روزهای پیش از آن مقایسه میکند. اگر افت از حد انتخابی بیشتر باشد، به مدیران هشدار میدهد.
هشدار سبد مشتری پرارزش
وقتی مشتری گروه «نهنگ» در RFM سبدش را رها کند، نبض مدیر را مطلع میکند تا فرصت پیگیری شخصی از دست نرود.
ارتباط، از مسیر انتخابی شما
یک پنل،
راه‌های مختلف ارتباط.یک پنل، چند مسیر ارتباط
نبض پیام‌های سفارش، کمپین و پیگیری مشتری را از مسیر انتخاب‌شده و حساب متصل فروشگاه شما ارسال میکند؛ پیام‌های خودکار طبق تنظیمات شما اجرا میشوند.
نبض هر پیام را از یک مسیر انتخاب‌شده می‌فرستد؛ در تمام کانالها تکرار نمیشود.
- پیامک
- بله
- ایتا
- واتساپ
- تلگرام
- روبیکا
- سروش‌پلاس
دو نسخه، یک مسیر رشد
تفاوت‌های نبض
لایت و پریمیومتفاوت‌های لایت و پریمیوم
لایت تحلیل مشتری، بازیابی سبد، ورود پیامکی، مدیریت مرسوله و پیامکهای کشبک را دارد. پریمیوم در کنار آن نصب میشود و کمپین هدفمند، اتوماسیون پیشرفته، پیامرسانها و سنجش فروش منتسب را اضافه میکند.
| امکانات | نبض لایت | نبض پریمیوم |
|---|---|---|
| تحلیل خودکار فروش و شناخت مشتری | ||
| CRM، دسته‌بندی RFM و تگ | ||
| پیام‌های تراکنشی پایه | ||
| کیف پول و کشبک درصدی | ||
| کمپین هدفمند و زمان‌بندی | ||
| بازیابی سبد خرید رهاشده | ||
| بازگشت خودکار مشتری | ||
| مدیریت مرسوله و ارسال کد رهگیری | ||
| ورود و تأیید موبایل با OTP | ||
| اتصال و مسیریابی پیامرسانها | ||
| آنالیتیکس ارسال و کلیک پیام‌ها | ||
| سنجش فروش منتسب به پیام‌ها | ||
| اعلان خودکار کشبک و انقضای اعتبار |
تحلیل و داده‌های پایهٔ مشتریان حتی بدون پریمیوم باقی می‌مانند. هزینهٔ ارسال پیام، جدا از هزینهٔ تهیهٔ افزونه است.
پیش از راه‌اندازی
راهنماهای انتخاب و اجرای نبض
افزونهٔ وردپرس، در دو نسخه
با لایت شروع کنید، با پریمیوم ادامه دهید.
با نصب لایت، نبض تحلیل، کشبک، ورود OTP، رهگیری سفارش و بازیابی سبد را انجام میدهد؛ پریمیوم کمپین هدفمند و بازگشت خودکار مشتری را اضافه میکند.
نبض لایت
رایگاننبض مشتریان و فروش را خودکار تحلیل میکند و گزارش را داخل وردپرس نشان میدهد.
- تحلیل خودکار فروش، CRM و دسته‌بندی مشتریان
- ارسال خودکار پیام‌های تراکنشی پایهٔ سفارش
- کیف پول و محاسبهٔ خودکار کشبک
- بازیابی سبد خرید رهاشده
- ورود و پرداخت OTP و فیلدهای ثبت‌نام
- رهگیری مرسوله و پیامکهای کشبک
نبض پریمیوم
افزودنی لایتنبض ارتباط هدفمند و پیگیری خرید بعدی را خودکار انجام میدهد و نتیجه را گزارش میکند.
- کمپین هوشمند و بازگشت خودکار مشتری
- اتوماسیون پیشرفته و پیامرسانها
- گزارش فروش منتسب به پیام‌ها
خرید نسخهٔ پریمیوم از راستچین؛ نصب در کنار لایت.پیش از شروع
چیزی مانده
که بپرسید؟
اگر دربارهٔ راه‌اندازی فروشگاه خودتان سؤال دارید، پشتیبانی نبض همراه شماست.
نبض روی چه سایتهایی نصب میشود؟
نبض افزونهٔ وردپرس برای فروشگاههای ووکامرسی است. لایت و پریمیوم داخل پیشخوان همان سایت نصب میشوند و با سفارشها و مشتریان ووکامرس کار میکنند.
پریمیوم را از کجا تهیه کنم؟
نسخهٔ پریمیوم را از راستچین تهیه میکنید. ابتدا نبض لایت را نصب کنید و سپس افزودنی پریمیوم را در کنار آن فعال کنید.
برای شروع، حتماً باید پریمیوم داشته باشم؟
خیر. تحلیل فروش، CRM و RFM، کشبک و پیامکهای آن، بازیابی سبد، ورود و پرداخت OTP و مدیریت مرسوله در لایت در دسترساند. برای کمپین هدفمند، بازگشت خودکار مشتری، اتوماسیون پیشرفته، پیامرسانها و گزارش فروش منتسب، پریمیوم را کنار لایت نصب میکنید.
آیا شناخت و ارتباط با مشتری خودکار است؟
بله. نبض در لایت رفتار خرید را خودکار تحلیل و مشتریان را دسته‌بندی میکند. پس از اتصال فروشگاه و فعال‌کردن سناریوهای موردنیاز در لایت یا پریمیوم، نبض پیام‌ها و پیگیری‌ها را طبق تنظیمات شما اجرا میکند و نتیجه را نمایش میدهد. مسیر ارسال و تنظیمات را در شروع تعیین میکنید؛ اجرای هر پیام خودکار به اقدام دستی نیاز ندارد.
سفارشهای قبلی فروشگاه هم بررسی میشوند؟
بله؛ نبض تاریخچهٔ سفارشهای موجود ووکامرس را خودکار بررسی میکند و رفتار خرید مشتریان را از همان دادهها میشناسد. لازم نیست برای شروع تحلیل منتظر سفارش جدید بمانید.
هزینهٔ پیامک و پیام‌رسان جداست؟
بله. هزینهٔ تهیهٔ افزونه با هزینهٔ ارسال پیام متفاوت است. ارسال از اعتبار حساب نبض کسر میشود؛ تعداد مخاطبان و برآورد هزینه را پیش از اجرای کمپین بررسی میکنید.
هر پیام در همهٔ پیامرسانها ارسال میشود؟
خیر. نبض هر پیام را از مسیر انتخابشدهٔ شما ارسال میکند. مسیر پیشفرض یا مسیر هر نوع پیام را در تنظیمات تعیین میکنید و نبض ارسال را از همان مسیر انجام میدهد؛ پیام در تمام کانالها تکرار نمیشود.
فروش منتسب به کمپین چطور محاسبه میشود؟
نبض سفارشهای ثبتشده در پنجرهٔ انتساب را پس از کلیک مشتری، خودکار به پیام نسبت میدهد و نتیجه را گزارش میکند. این پنجره قابل تنظیم است و بهصورت پیشفرض ۷۲ ساعت پس از آخرین کلیک را بررسی میکند.
پریمیوم جایگزین نبض لایت میشود؟
خیر. پریمیوم یک افزودنی برای نبض لایت است و در کنار آن نصب میشود. امکانات پایه همچنان در دسترساند؛ غیرفعال‌کردن پریمیوم دادهها و تنظیمات موجود را حذف نمی‌کند.
فروش بعدی، از مشتری امروز شروع میشود
پیگیری مشتری را
به نبض بسپارید.پیگیری مشتری را به نبض بسپارید.
نبض مشتری را میشناسد، به‌موقع با او ارتباط می‌گیرد و نتیجه را خودکار نمایش میدهد.
